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La qualité, les définitions applicables à l’organisation
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Qualité, historique
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Connaissance des textes de références, pourquoi, comment, dans quel but ?
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Structure de l’organisation.
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Qualité dans l’entreprise.
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Arrêté Qualité du 10/08/84, ISO 9001.
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Les obligations des prestataires suivant le cas d’agrément,
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Exigences générales en matière d’Assurance de la Qualité,
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Contrat de prestation.
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La qualification de fournisseurs, les audits internes externes
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Rédaction, suivi des documents d’intervention (LOFC, LOMC ..)
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Vérification d’une prestation,
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Définition et traitement des écarts,
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Le retour d’expérience, les modifications.L( 1)C