LE PROGRAMME
Préparer et lancer une action de formation
- La préparation, clé de voûte d’une intervention réussie
- Lancer son intervention de manière structurée
- Instaurer un climat de confiance et installer le groupe
- Prendre sa place, s’affirmer face aux participants
Communiquer avec clarté et conviction
- S’approprier les principes essentiels d’une bonne communication
- Identifier les pièges de la communication verbale et savoir les déjouer
- Renforcer ses qualités d’écoute et savoir questionner
- Comprendre l’importance de la communication au-delà des paroles
- Prendre en compte les indices significatifs de communication non-verbale : l’image, le regard, la manière de dire les choses, la voix, la gestuelle
Transmettre avec efficacité et impliquer
- Varier les approches et les techniques d’animation, en salle et à distance
- Mettre au point des outils pour dynamiser et favoriser la participation
- Repérer les difficultés éventuelles d’apprentissage et y remédier
Interagir avec le groupe, anticiper et réguler les tensions
- Identifier et gérer les différents profils de participants
- Traiter les objections et argumenter
- Savoir faire face aux comportements difficiles