Diriger un centre de profit – parcours certifiant

•  Participer à l’élaboration de la stratégie commerciale avec la Direction générale
• Analyser le marché pour établir un plan stratégique commercial adapté au centre de profit
• Élaborer le système d’objectifs du centre de profit
• Adapter l’offre marketing et commerciale
• Estimer les coûts inhérents à la stratégie mise en place pour maintenir le niveau de coût de revient et celui de la marge attendue.

• Décliner le plan stratégique commercial en plan d’actions opérationnel
• Communiquer auprès de l’équipe sur le plan d’action commerciale et ses objectifs associés
• Identifier les tâches et les compétences associées à leur réalisation
• Développer les opportunités d’élargissement de la base clientèle, le sens de la relation client et de l’écoute active de l’équipe, les moyens digitaux permettant d’attirer de nouveaux clients

• Analyser les compétences et profils en présence ainsi que les singularités culturelles pour constituer une équipe agile
• Identifier les besoins de compétences utiles pour anticiper les actions de recrutement, de formation ou d’accompagnement
• Organiser et conduire des réunions, conduire des entretiens en développant la motivation de chacun
• Accompagner les membres de l’équipe dans leur progression professionnelle
• Gérer les situations difficiles et conflictuelles afin d’en minimiser les impacts et assurer le maintien de la dynamique d’équipe.

Gérer administrativement et financièrement un centre de profit

• Établir des tableaux de bords pour mettre en place un reporting régulier de l’activité et des résultats
• Élaborer et utiliser des outils de pilotage auprès de l’équipe
• Utiliser et faire partager des outils numériques pour faciliter la gestion des informations administratives utiles
• Piloter le processus de ressources humaines du centre de profit en accord avec la politique sociale de l’entreprise pour répondre aux obligations et placer l’équipe dans une démarche vertueuse d’employabilité